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Este cliente tenía una marca muy consolidada en el sector deportivo donde vende productos relacionados con el crossfit.Venía de tener un gran histórico de ventas en amazon pero sin ventas recurrentes en su propia página web.
Cuando acudieron a nosotros tenían la problemática de vender pocos productos en la tienda y además sin ningún tipo de estrategia. Habían intentado lanzar campañas con otra agencia pero sin resultados. Es entonces cuando acudió a nosotros y estudiamos su proyecto en profundidad.
Lo primero que nos fijamos fue que todas las ventas venían absolutamente por la campaña de Marca, cosa que está bien para protegerla, pero había muchísimo potencial.Necesitábamos tener ventas recurrentes y que todos los productos que tenían búsquedas transaccionales se mostrasen, y no solamente por marca sino a usuarios que todavía no la conocían
Se hizo un cambio de web, de wordpress a shopify, lo que mejoró tanto la conversión como la velocidad de carga de la propia página web. Hicimos un estudio del volúmen de búsquedas de todos los productos que tenían en su tienda, así como también el retorno de cada uno de estos. Hicimos una estrategia primero de remarketing, con aquellos usuarios que se habían quedado en el proceso de compra, añadiendo descuentos y de más mensajes para romper objeciones y aumentar el nº total de ventas y el ratio de conversión. Además, hicimos una estrategia para posicionar sus productos en la red de shopping y una estructura de campañas de Performance Max para poder abarcar todas las búsquedas transaccionales. Además también se pudo asesorar a nivel de campañas de facebook ads, y esto en combinación con el tráfico de calidad de Google y las audiencias de look alike de Facebook ads hizo que el ROAS se dispararse teniendo momentos de alcanzar un 20. De esta forma mientras que en Google se tiene un ROAS sostenido de entre un 3 y un 7% sin contar la marca, tenemos después las otras campañas que complementan esta primera entrada de tráfico frío. Ahora el reto está en expandirnos en otros países con el mismo éxito que se ha logrado en el mercado Español
Este cliente nos contactó con un dilema, y era que de todo el tráfico que venía por orgánico solamente un 35% era cualificado, es decir, del sector de los abogados, que es a quienes pueden ayudar con su SAAS. Su objetivo era tener una entrada recurrente de leads con mayor porcentaje a MQL que el tráfico que ya tenían orgánico y así poder tener a su equipo comercial trabajando con una gran base de datos.
El problema que nos encontramos, al igual que pasó con sus filiales en América, era que el coste por lead era caro, y además poco cualificado ya que en un principio se planteó vender directamente el SAAS con una prueba gratuita de unos días. Aquí el tema es que básicamente, por un lado las campañas de audiencias no tenían el gancho que se necesitaba, y las campañas de búsqueda estaban ya al límite ya que abarcamos toda la cuota de mercado posible
Es entonces y tras varias reuniones con el cliente después de analizar los datos semanales cuando llegamos a la conclusión que probablemente necesitaremos dar un paso atrás y en vez de ofrecer el producto como tal, ofrecer algo de valor a cambio. Apostamos por la creación de contenido de calidad y actualizado con el buyer persona de nuestro cliente y simplemente darle la opción de descargarlo para que de esta forma los leads dieran sus datos.
Fue después de probar varias audiencias y varias redes dentro de Google Ads que conseguimos una entrada constante de leads con un coste por lead aproximado de unos 12€, lo cual era el objetivo, una tasa de MQL de entre un 45 y un 60% que era lo que en un principio se estaba buscando. Ahora el reto estará en seguir trabajando estas audiencias, encontrar otras que también sean rentables y expandir esta captura de leads con el canal de Meta Ads.
En esta ocasión nos contactó esta empresa de suministro de equipos de entrenamiento para gimnasios cuando tenían una persona interna que les llevaba toda la parte de Google Ads. Como pasa en muchas ocasiones, esta persona responsable no tenía ni tiempo ni todo el conocimiento necesario para sacarle el máximo potencial a las ventas. Al ser ventas B2B necesitan un margen alto combinado con un volumen muy elevado de ventas, y en al empezar, tenían un ROAS de 8 con una inversión mensual de 1.500€
Como muchas veces sucede, al intentar aumentar la inversión, el ROAS les bajaba, y era un círculo vicioso en el que no podían ni mejorar el retorno ni aumentar inversión, y acudieron a nosotros con este dilema, mantener ROAS y subir la inversión a 10.000€ mensuales
Empezamos a diversificar los canales de Google Ads junto con una división de los productos por margen y estacionalidad. Todo el trabajo se hizo en Merchant Center para posteriormente poder trabajar de forma efectiva con Google Ads.
De esta forma, logramos llegar a una estructura de campañas sólidas, de 3 campañas de shopping, 3 de performance max y otras 3 campañas de búsqueda donde logramos atacar esos productos que tienen más salida, y en combinación con una mejora de la página de producto y de la comunicación con el cliente, no solamente logramos tener ventas a través de la página web, sino que una gran parte de ellas también se producen a través del contacto en whatsapp y a través del teléfono. Ahora el reto estará, en las épocas de menos demanda cuando la estacionalidad baja, poder adaptarnos con el presupuesto y seguir mejorando aún más el ROAS general de las campañas.
Este cliente vendía entradas para eventos, especialmente eventos deportivos y tenía una cuenta nueva. Tenía un presupuesto de 3000€ para invertir y el objetivo que se propuso fue facturar x8 veces la inversión inicial en publicidad.
En concreto este cliente ya había trabajado con otras agencias, y la última en concreto le hizo un destrozo a nivel de cuentas, ya que para revender entradas necesitas una autorización previa de Google. En este caso, como la anterior agencia no sabía llevar estos procedimientos le crearon 16 cuentas de Google Ads, todas un con mismo método de pago y Google les pilló cancelándoles absolutamente todo
Además este cliente no contaba con histórico en la cuenta por lo que desde los primeros días, pese a tener muy buenos números en Google Ads, no acababa vendiendo
Decidieron contactarnos para delegar en nosotros su cuenta de Google Ads. Tras un análisis inicial, decidimos ayudar a este negocio porque vimos un enorme potencial en él. Enseguida supimos que podríamos mejorar mucho estas métricas.
El cliente necesitaba arreglar dos problemas. El primero era tener una cuenta verificada y con todos los permisos para poder ejercer la actividad de venta de eventos deportivos. Por otro lado el cliente necesitaba mejorar su página web para dar más confianza a los clientes y de esta forma aumentar el nº de ventas
Lo primero que hicimos fue ponernos en contacto con el departamento de soporte técnico de Google Ads (esto es algo que pocos saben, pero Google te da prioridad según estés invirtiendo más o menos en una cuenta, puesto que si tu cuenta está parada, probablemente te cueste mucho contactar con ellos. Desde la agencia tenemos la ventaja de tener clientes que invierten muchísimo en publicidad cada mes, entonces al ser Google Partners este proceso se nos hace algo más sencillo (aunque sigue llevando muchísimo trabajo a nivel de emails y seguimiento) Conseguimos pedir el permiso y verificar la cuenta, y el cliente pudo añadir un método de pago. Con esto solucionamos el problema nº1 que les causó la primera agencia con la que acabaron descontentos Después de comprobar que realmente su tráfico era de calidad y que los usuarios iniciaban la compra, nos dimos cuenta que había ineficiencias a nivel de usabilidad y confianza. Decidimos entonces ver cómo lo estaban haciendo las mejores empresas dentro del sector y tomamos lo mejor de cada una para hacer nuestras propias mejoras
